Usługa finansowa

Usługa finansowa

Brak wersji przejrzanej
Skocz do: nawigacji, szukaj
Usługa finansowa - jeden z rodzajów produktów i odnoszą się do niego te zasady, które dotyczą także dóbr konsumpcyjnych i inwestycyjnych. Istnieją jednak specyficzne cechy usług finansowych.

Charakterystyczne cechy usługi finansowej:

niematerialność, brak materialnego efektu jej świadczenia i stąd materialnego postrzegania jej przez konsumentów; przekłada się to na trudność z oceną jakości świadczonej usługi,
nierozdzielność usługi z osobą wykonawcy, w związku z tym sposób sprzedaży tych usług ma bezpośredni związek z wielkością sprzedaży i opinią o firmie świadczącej usługi,
jednoczesność świadczenia i korzystania z usługi, nie można świadczyć usług na zapas bądź ich magazynować,
heterogeniczność (niejednorodność) usług, trudność w standaryzacji, co wiąże się z dostosowywaniem jej do indywidualnego odbiorcy i jego wymagań
nietrwałość,
niemożność nabycia praw własności usługi
złożoność usługi finansowej, która częstokroć wymaga bezpośredniego kontaktu pracowników z klientami,
zaspokajanie podstawowych potrzeb, rozwój gospodarczy i technologiczny przyczynił się do tego, że bez tego typu usług ani przedsiębiorstwo ani gospodarstwo domowe nie może funkcjonować poprawnie i efektywnie.
Na usługę finansową składają się właściwości i procedury oraz obsługa. Typowe usługi finansowe to:

działalność depozytowa i kredytowa
obsługa bieżącej działalności podmiotów gospodarczych, osób fizycznych
obsługa obrotu płatniczego
obsługa obrotu papierami wartościowymi



Zobacz też [edytuj]
jakość
cykl życia produktu
Źródła [edytuj]
W. Grzegorczyk, Marketing bankowy, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz-Łódź 2004, s. 10
Źródło „http://pl.wikipedia.org/wiki/Us%C5%82uga_finansowa”
Kategoria: Finanse